FEREAL AG

Umgang mit Beschwerden

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Die FEREAL AG hat organisatorische Maßnahmen zum Umgang mit Beschwerden getroffen. Die konkreten Inhalte dieser Maßnahmen werden nicht allein durch die FEREAL AG festgelegt, sondern durch die regulatorischen Anforderungen an das Wohlverhalten einer Kapitalverwaltungsgesellschaft mitbestimmt.

Kurz gesagt, handelt es sich hierbei insbesondere um Maßnahmen, die festlegen, auf welchem Wege bzw. durch welche Prozesse mit Beschwerden in professioneller und fairer Art und Weise umgegangen werden soll.

Eine Zusammenfassung unserer Grundsätze des Beschwerdemanagements können Sie hier einsehen und als PDF herunterladen.